Um Centro comercial é uma estrutura que reúne um conjunto de lojas, serviços e, por vezes, até áreas de lazer num único espaço, projetado para atrair consumidores e proporcionar uma experiência de compra e entretenimento conveniente e diversificada. No fundo, um cliente tem a comodidade de encontrar, no mesmo espaço, tudo aquilo que necessita para as suas compras.
Por seu lado, são diversas e diferentes as características entre os vários Centros comerciais, sendo que estão pulverizados por todo o território de Portugal Continental e também pelas ilhas.
Entendido o que é o conceito de Centro comercial, será agora interessante perceber o que mais valorizam os consumidores na hora de escolher um*:
- Qualidade e variedade das lojas existentes (marcas exclusivas, hipermercado/supermercado, cinemas): 20%
- Existência de uma boa zona de restauração: 15%
- Localização, facilidade de acesso e estacionamento: 10%
Analisando o que é mais valorizado pelos consumidores na hora de escolher uma Centro comercial, podemos concluir, de forma genérica, que a sua comodidade é bastante valorizada; isto porque o consumidor dá grande valor à variedade de lojas que existem no espaço, à existência de uma boa zona de restauração e até à localização e facilidade de estacionamento.
Em suma: o consumidor privilegia o conforto e o acesso facilitado.
O vencedor do Prémio Cinco Estrelas Regiões 2024 na categoria “Centros comerciais” na região do Algarve é o Forum Algarve.
O Forum Algarve é mais do que um Centro comercial, é um espaço de encontros, partilhas, eventos e família. É um espaço aberto à comunidade, o que faz com que exista uma ligação forte com quem nos rodeia.
Com um tenant mix diversificado e com marcas em exclusivo, como é o caso da GMS Apple Store, Samsung, Nespresso, Courir ou Ben & Jerry’s, o Forum Algarve procura ainda proporcionar o maior conforto a quem o visita através dos diversos serviços de customer care que tem implementados.
*foram realizados 3 focus group com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (homens/mulheres, 20-65 anos, frequentadores habituais de Centros comerciais, 10 e 11 de julho de 2023).